Conditions légales

Conditions générales de vente

ARTICLE 1 – Dispositions générales

a) Les présentes règles contractuelles, ci-après dénommées “Conditions”, sont valables entre la société Puro Srl dont le siège est situé à 41123 Modène, Via Tacito 11, P.I. 02775260363 (ci-après dénommée “Puro”) et toute personne (ci-après dénommée “Client”) qui effectue des achats en ligne sur le site www.puro.it. Ces achats sont réservés exclusivement aux Clients utilisateurs directs, à l’exclusion de sujets tels que les commerçants, grossistes, revendeurs, professionnels, etc. qui ont l’intention de revendre les produits concernés à des tiers.

b) Les présentes Conditions régissent les achats effectués sur les sites www.puro.it ou www.puroitalianstyle.it (ci-après dénommés tous les deux “Site Puro”), conformément aux articles 49 et suivants du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation) et à ses modifications ultérieures. Les clients sont tenus de lire attentivement les conditions, disponibles sur le site web de Puro, afin d’en prendre connaissance, de les mémoriser et de les reproduire. Puro enverra une copie des conditions au client conformément aux dispositions de l’article 5.b) ci-dessous des présentes conditions. Les contrats conclus avec les Clients seront archivés par Puro pendant la période prévue par la réglementation en vigueur.

c) Les présentes règles contractuelles s’appliquent exclusivement aux achats effectués en e-commerce sur le site de Puro. Elles NE S’APPLIQUENT PAS aux achats effectués par les clients dans les points de vente de Puro, chez les détaillants ou dans les magasins en général.

ARTICLE 2 – Âge du client

a) Pour passer une commande, vous devez être majeur et joignable par téléphone. Aucune commande ne sera acceptée de la part de personnes âgées de moins de 18 ans, ou ne disposant pas d’une adresse électronique valide ou ne pouvant être jointes par téléphone.

b) En s’enregistrant sur le site web de Puro et en créant un compte personnel ou en insérant les données pertinentes pour passer une commande en tant qu’invité, le client déclare sous sa propre responsabilité qu’il est majeur et capable de comprendre et assume toute responsabilité quant à l’exactitude et l’exhaustivité des données insérées.

ARTICLE 3 – Inscription, compte et mode invité

a) Avant de procéder à l’envoi de la proposition de commande, le client peut s’enregistrer sur le site de Puro et créer son compte personnel ou saisir les données pertinentes pour passer la commande en tant qu’invité, dans tous les cas en remplissant le formulaire qui y est indiqué avec toutes les données obligatoires. En outre, avant d’envoyer une proposition de commande par le biais du site Web de Puro, le client est tenu de lire attentivement toutes les instructions fournies au cours de la procédure d’achat (concernant également les frais de livraison, les conditions d’exercice du droit de rétractation et la politique de confidentialité) ainsi que les présentes Conditions.

b) Les informations fournies seront traitées conformément aux dispositions du document d’information figurant dans la section “Politique de confidentialité” du site Puro, rédigé conformément à l’article 13 du décret législatif n° 196/2003. Il sera nécessaire de donner son consentement au traitement des données afin de procéder à la passation de la commande.

c) Les données communiquées dans le cadre de la procédure d’enregistrement, les informations fournies conformément à l’article 13 du décret législatif n° 196/2003 et le consentement du client au traitement des données, seront utilisées par Puro pour chaque achat ultérieur du client, jusqu’à ce que le client modifie ou révoque l’enregistrement.

d) Pour tous les services en ligne sur le site Puro, les coûts de connexion appliqués par le fournisseur utilisé par le client pour la connexion elle-même seront appliqués ; le client devra donc contacter son fournisseur pour obtenir les informations nécessaires sur les coûts de connexion.

ARTICLE 4 – Objet du contrat proposé

a) La proposition de contrat adressée par le client à Puro a pour objet la demande d’achat à distance des biens meubles corporels indiqués et proposés à la vente sur le site Internet de Puro.

b) La proposition de contrat par le Client se fait exclusivement par Internet, à travers l’accès du Client à l’adresse www.puro.itoppure www.puroitalianstyle.it.

c) La proposition de contrat par le client est transmise par le client à Puro en remplissant et en envoyant par internet le formulaire de commande disponible sur le site web de Puro. Les propositions de contrat envoyées sous une autre forme que celle indiquée ou contenant des éléments partiels ou ne répondant pas à la procédure indiquée sur le site de Puro ne seront pas acceptées.

d) Puro est libre d’accepter ou non la proposition de contrat envoyée par le client.

ARTICLE 5 – Conclusion et efficacité du contrat

a) La vente est considérée comme conclue lorsque Puro envoie au client un e-mail de confirmation de la commande.

b) L’e-mail de confirmation de la commande contient les coordonnées du Client et de la commande, telles que communiquées par le Client lui-même, le prix des biens achetés, les frais de transport, les modalités de paiement et l’adresse de livraison à laquelle les biens seront envoyés, ainsi que les conditions et modalités d’exercice du droit de rétractation, l’indication d’une adresse à laquelle les réclamations peuvent être adressées, et les présentes Conditions. Le Client s’engage à vérifier l’exactitude des données qui y sont contenues et à communiquer rapidement toute correction.

c) Puro ne sera en aucun cas tenue responsable des données considérées comme incorrectes par le client, si ces données sont conformes à la communication envoyée par le client lors de l’enregistrement ou lors de l’insertion des données pertinentes pour passer la commande en tant qu’invité.

d) Puro s’engage à décrire et à présenter les articles vendus sur le site de la meilleure façon possible et conformément à la réalité du produit. Les éventuelles inexactitudes ou différences non substantielles entre la représentation sur le site web de Puro et le produit réel ne peuvent être considérées comme une rupture de contrat. Par ailleurs, les photographies des produits présentées sur le site de Puro ne constituent pas un élément contractuel, ayant une simple vocation illustrative du produit.

e) Puro s’engage à livrer les marchandises dans un délai de 30 jours à compter du jour suivant celui de la confirmation de la commande par e-mail.

f) Le risque de perte ou de dommage des produits est transféré au Client au moment où ce dernier (ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur) prend physiquement possession du produit.

ARTICLE 6 – Disponibilité des produits

a) La disponibilité des produits se réfère à celle qui est présente au moment où le client consulte les fiches des produits ; elle doit en tout cas être considérée comme purement indicative car, en raison de la présence simultanée sur le site de Puro de plusieurs clients, les produits pourraient être vendus à d’autres avant la confirmation de la commande.

b) Même après l’envoi par Puro du courriel de confirmation de la commande, il peut y avoir des cas d’indisponibilité partielle ou totale des marchandises. Dans cette éventualité, le Client sera rapidement informé et pourra décider d’accepter la livraison des seuls produits disponibles ou de demander l’annulation de la commande en la communiquant par e-mail au service clientèle.

c) À partir du moment où le produit commandé est disponible, son expédition prend généralement entre un minimum de 1 jour et un maximum de 6 jours ouvrables pour les livraisons sur le territoire italien. Toutefois, les produits de PURO LAB tels que les ‘COVER et les BOUTEILLES PERSONNALISÉES’ auront leurs commandes traitées et expédiées sous 10 jours ouvrables.

Pour les livraisons dans des pays autres que l’Italie, à partir du moment où le produit commandé est disponible, l’expédition prend généralement entre un minimum de 3 jours et un maximum de 6 jours ouvrables. Encore une fois, cette exception concerne les produits de PURO LAB ‘COVER et BOTTIGLIE PERSONALIZZATE’ dont les commandes seront traitées et expédiées dans un délai de 10 jours ouvrables.

ARTICLE 7 – Modalités de paiement

a) Tout paiement par le client ne peut être effectué que par les méthodes indiquées sur le site de Puro.

b) Si l’indisponibilité d’un produit est détectée après l’envoi de la commande et la réservation du montant sur la carte, Puro prendra les mesures nécessaires auprès de l’opérateur bancaire pour annuler la transaction liée aux marchandises indisponibles. Le débit effectif du montant de la commande n’aura lieu que lorsque les marchandises seront prêtes à être expédiées.

c) Les communications relatives au paiement et les données communiquées par le Client au moment du paiement auront lieu sur des lignes spécialement protégées et avec toutes les garanties assurées par l’utilisation des protocoles de sécurité fournis par les circuits de paiement.

ARTICLE 8 – Prix

a) Tous les prix de vente des produits affichés et indiqués sur le site web de Puro sont exprimés en euros et incluent la TVA.

b) Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix d’achat, mais sont indiqués et calculés au moment du traitement de la commande et indiqués dans le tableau récapitulatif de la commande elle-même avant que le paiement ne soit effectué.

c) Le Client accepte la faculté de Puro de modifier ses prix à tout moment ainsi que d’apporter des variations structurelles ou formelles aux produits illustrés sur le Site de Puro, ou aux nuances chromatiques ou aux accessoires de ceux-ci ; toutefois, les commandes seront traitées et facturées sur la base des prix et des produits indiqués sur le Site de Puro au moment de la commande et confirmés dans l’e-mail envoyé par Puro en guise de confirmation de la commande.

ARTICLE 9 – Droit de rétractation

a) Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client a le droit de renoncer à l’achat sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle le Client prend matériellement possession du produit lui-même.

b) Si le Client décide d’exercer son droit de rétractation, il doit envoyer un e-mail à customercare@puro.com dans le délai indiqué au point précédent.

(i) le formulaire de rétractation, aux termes de l’art. 49 lettre. h) du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation) et modifications successives, joint aux présentes conditions de vente (All.A), dûment rempli et signé ;

ou

(ii) une communication rédigée de votre propre initiative, dûment signée, soulignant votre intention d’exercer le droit de rétractation conformément à l’article 52 du code de la consommation et contenant les informations suivantes :

– Intention de faire usage du droit de rétractation ;

– Le nom du ou des produits que vous souhaitez retourner et les quantités correspondantes ;

– Les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le transfert du remboursement (ABI – CAB – Code du compte courant) ;

– L’adresse électronique ou le numéro de télécopieur que Puro utilisera pour communiquer l’état de la déclaration.

c) Conformément à la loi, les frais d’expédition liés au retour des marchandises à Puro sont à la charge du client.

d) Les marchandises doivent être retournées intactes, dans leur emballage d’origine, complètes dans toutes leurs parties (y compris l’emballage et toute documentation et équipement accessoire) et accompagnées de la documentation fiscale jointe.

e) L’emballage des produits à retourner est de la responsabilité du client, chaque produit à retourner doit être emballé correctement afin de résister à l’envoi par courrier express. Si vous n’avez plus l’emballage original, vous devez fournir un emballage égal ou supérieur.

f) Dans les 30 (trente) jours suivant l’avis de rétractation (envoyé conformément à ce qui est prescrit dans les présentes), le client doit retourner le produit acheté à Puro en l’envoyant à l’adresse suivante : Puro Srl dont le siège est à 41123 Modène, Via Tacito 11.

g) Les produits retournés endommagés ne seront pas acceptés et/ou remboursés*.

h) Sans préjudice du droit de vérifier le respect de tout ce qui précède, Puro remboursera le montant des produits faisant l’objet de la rétractation dans les plus brefs délais et en tout cas dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle Puro a été informée de la décision du client de se rétracter du contrat conformément à ce qui est prescrit dans les présentes. Puro pourra suspendre le remboursement jusqu’à ce que Puro reçoive le produit retourné ou, si cela se produit avant cette réception, jusqu’à ce que le client fournisse la preuve qu’il a renvoyé le produit.

i) Les frais d’expédition payés pour la première expédition des marchandises ne sont pas remboursables au client.

ARTICLE 10 – Garantie du produit

a) Tous les produits présentés sur le site Puro bénéficient d’une garantie légale de deux ans pour les défauts de conformité, selon la réglementation en vigueur. Afin de bénéficier de la garantie, le Client devra conserver la facture qui lui sera envoyée par e-mail après l’achat et qu’il pourra imprimer.

b) En cas de réception de produits non conformes aux commandes ou défectueux, le Client devra le communiquer par e-mail ou par courrier, dans un délai de 2 mois à compter de la découverte du défaut de conformité, comme prévu par l’art. 132 du Code de la Consommation, au service clientèle de Puro aux adresses indiquées ci-dessous : cliquez ici

c) Le Client a le droit d’obtenir le rétablissement de la conformité du bien par voie de réparation ou de remplacement (le Client pourra choisir d’obtenir la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi), sans qu’aucun frais ne soit à sa charge, ou, si l’un de ces recours n’aboutit pas (conformément aux dispositions de l’article 130, alinéa 7, du Code de la consommation), il pourra obtenir une réduction appropriée du prix des produits ou la résiliation du contrat. Le client perd ces droits s’il ne signale pas le défaut de conformité à Puro dans le délai de 2 (deux) mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut de conformité. L’action visant à faire valoir un défaut de conformité non malicieusement dissimulé par Puro est prescrite, en tout état de cause, dans un délai de 26 (vingt-six) mois à compter de la délivrance du produit.

d) Puro communiquera avec le service de messagerie qui, s’il est disponible, ira chercher les biens, aux frais de Puro. Puro aura le droit d’autoriser le client à contacter directement le coursier qui lui est indiqué, afin de convenir de la méthode de collecte des marchandises.

e) Les coûts de réparation ou de remplacement sont à la charge de Puro si le client réside en Italie et à la charge du client si ce dernier réside à l’étranger.

f) Puro se réserve le droit de vérifier la non-conformité contestée et, en cas de résultat positif de la vérification, elle prendra des mesures, selon le cas et conformément aux lois en vigueur, pour rétablir la conformité des biens en les réparant ou en les remplaçant, sans frais pour le client, ou, si l’un de ces recours est infructueux (conformément à ce qui est prévu à l’article 130, paragraphe 7, du Code de la consommation), elle permettra une réduction appropriée du prix des produits ou la résiliation du contrat.

g) La livraison des marchandises de remplacement aura lieu – aux soins et aux frais de Puro – à la même adresse que celle indiquée par le client dans le formulaire d’inscription ou à l’occasion de l’insertion des données pertinentes pour l’exécution de la commande effectuée en tant qu’invité. Si, entre-temps, le client a changé d’adresse et souhaite recevoir les marchandises à la nouvelle adresse, il doit le communiquer par écrit à Puro. Les éventuels frais d’expédition supplémentaires seront à la charge du client et devront être payés avant la livraison.

h) Cette garantie ne s’applique pas aux produits endommagés à la suite d’un abus, d’une mauvaise utilisation, d’une négligence, d’un dommage accidentel, d’une modification du produit, d’une altération par le client ou d’un cas de force majeure ou de toute autre cause non liée à un défaut de matériaux ou de fabrication.

i) La garantie fournie par Puro ne couvre que les produits fabriqués par Puro et achetés par le client sur le site de Puro.

j) La réparation ou le remplacement des produits défectueux par le client en vertu de la garantie fournie par Puro relève de la responsabilité exclusive de Puro.

k) Toute autre forme de garantie conventionnelle ou commerciale de Puro est expressément exclue.

ARTICLE 11 – Modalités de livraison

a) Les produits seront livrés par courrier express à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande.

b) Puro a le droit de désigner et de remplacer le coursier à sa discrétion, à tout moment.

c) Le nom du transporteur sera indiqué au client dans la confirmation de la commande.

d) Les procédures de suivi de l’état de la commande et de la livraison seront disponibles selon les procédures du transporteur indiqué.

e) Les procédures douanières, les circonstances imprévisibles et les cas de force majeure ou l’absence de personnel adéquat pour recevoir les produits à l’adresse communiquée par le Client peuvent entraîner des retards de livraison ou l’obligation pour le Client de retirer les produits achetés chez le transporteur, selon les procédures du transporteur indiqué et les éventuels frais de stockage.

f) Le Client est tenu de vérifier, au moment de la livraison des produits par le coursier

(i) que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué sur le bon de livraison ;

(ii) que l’emballage et les sceaux sont intacts, non endommagés, non mouillés ou altérés de quelque manière que ce soit.

Tout dommage à l’emballage et/ou au produit ou l’inadéquation du nombre de colis ou d’indications doit être immédiatement contesté par écrit sur le bon de livraison du Courrier. Une fois que le document du Courrier a été signé sans que le Client n’ait soulevé d’objection, le Client ne peut pas soulever d’objection concernant les caractéristiques extérieures du colis livré.

ARTICLE 12 – Facture

a) Pour chaque commande passée sur le site web de Puro, Puro émet un reçu ou une facture, si demandé, pour le matériel expédié, qui sera envoyé par courrier électronique suite à l’achat.

b) Pour l’émission de la facture, les informations fournies par le client lors de la procédure d’achat seront prises en compte.

c) Après l’émission de la facture, il ne sera pas possible d’apporter une quelconque modification aux données indiquées sur la facture.

ARTICLE 13 – Responsabilité

a) Puro n’assume aucune responsabilité pour les inefficacités imputables à la force majeure ou à des événements fortuits, même s’ils dépendent de dysfonctionnements et d’inefficacités du réseau Internet, dans le cas où elle ne serait pas en mesure d’exécuter la commande dans le délai prévu par le contrat.

b) La disponibilité de chaque article n’est qu’une indication, elle n’est pas contractuelle et aucune responsabilité ne peut être imputée au vendeur en cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits.

c) Les produits indiqués sur le site Web de Puro sont destinés à l’usage qui y est indiqué. Toute utilisation abusive ou à des fins autres que celles indiquées sur le site web de Puro relève de la responsabilité exclusive du client.

d) Puro ne peut être tenue responsable de tout dommage accessoire ou consécutif à des personnes, des choses, des données ou en tout cas causant des pertes économiques découlant d’un produit défectueux.

e) Puro ne garantit pas que le produit est adapté aux raisons spécifiques pour lesquelles le client l’achète et, en tout état de cause, ne sera pas responsable de tout dommage, perte de données ou autre causé aux dérivés et/ou périphériques lorsqu’ils sont utilisés conjointement avec les produits Puro.

ARTICLE 14 – Accès au site et propriété intellectuelle de celui-ci

a) Le Client a le droit d’accéder au Site pour la consultation et la réalisation d’achats.

b) Aucune autre utilisation, a fortiori commerciale, du site de Puro ou de son contenu n’est autorisée.

c) L’intégrité des éléments de ce site, qu’ils soient sonores ou visuels, la technologie relative utilisée et son contenu sous toutes ses formes sont la propriété de Puro et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

d) Tout abus d’utilisation ou violation du droit de propriété sera signalé à l’autorité compétente et poursuivi conformément à la loi.

ARTICLE 15 – Cookies

a) Les cookies sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations relatives à la navigation du Client sur les différents sites Internet et notamment, en ce qui nous concerne, sur le Site de Puro (pages consultées, contenus favoris, etc.).

b) Puro n’utilise pas les cookies pour envoyer des messages publicitaires mais uniquement pour recueillir des informations statistiques lors des visites des clients, afin d’améliorer le site de Puro. En particulier, Puro n’utilise pas de cookies Flash.

c) Le Client, s’il le souhaite, a la faculté de bloquer les cookies par un simple réglage des préférences du navigateur internet utilisé.

d) Dans tous les cas, le client a le droit de refuser l’utilisation des cookies en refusant son consentement dans la section appropriée du document d’information et de demande de consentement, situé sur le site de Puro.

ARTICLE 16 – Validité des accords

a) Le contrat de vente entre Puro et le client est régi par les présentes conditions générales ainsi que par les indications d’achat spécifiques contenues dans la commande et la confirmation de commande.

b) Si une ou plusieurs des parties du contrat ainsi identifiées devaient être considérées comme non valides ou déclarées telles en vertu de la loi et suite à une décision d’un tribunal compétent, les autres dispositions continueront à avoir plein effet.

ARTICLE 17 – Droit applicable, juridiction et règlement des litiges

a) Le présent contrat est régi par la loi italienne, y compris le décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005, “Code de la consommation” et, en particulier, le “chapitre I, titre III de la partie III” ainsi que le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003, “décret sur le commerce électronique”. Tout litige découlant de l’interprétation, de la validité et/ou de l’exécution des présentes Conditions Générales sera soumis à la compétence obligatoire du juge du lieu de résidence ou du domicile du Client s’il est situé sur le territoire de l’État italien. Si le client n’a pas de résidence ou de domicile sur le territoire de l’État italien, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège de Puro.

Aux termes des articles 1341 – 1342 c.c., le Client déclare avoir lu et accepter expressément par “double pointer-cliquer” les clauses des articles suivants des conditions de vente sur le Site de Puro : art. 13 Responsabilité – lett. d) (Puro ne sera pas tenue responsable des dommages accessoires ou indirects causés aux personnes, aux choses, aux données ou en tout cas causant des pertes économiques dérivant d’un produit défectueux) ; art. 13 Responsabilité – lett. e) (Puro ne garantit pas que le produit est adapté aux raisons spécifiques pour lesquelles le client l’achète et, dans tous les cas, ne sera pas responsable de tout dommage, perte de données ou autre, causé aux dérivés et/ou périphériques lorsqu’ils sont utilisés avec les produits Puro).

*Le droit de rétractation est exclu pour tous les produits personnalisés, conformément à l’article 59 du décret législatif 205/2006.

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