QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

1

Comment effectuer un achat?
Passer une commande en ligne est très simple:
Recherchez le produit que vous souhaitez avec la recherche ou en parcourant les catégories du menu: veillez à sélectionner le produit compatible avec votre appareil!
Choisissez celui qui vous convient et ajoutez-le à votre panier.
Remplissez vos coordonnées d'expédition et confirmez votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.

2

Frais et délais d'expédition
La livraison prend 2 jours ouvrables sur le territoire italien, à l'exception des îles et des zones défavorisées (Calabre et zones de montagne) pour lesquelles 5 jours ouvrables sont prévus.
Pour les commandes inférieures à 19,99 €, 2,50 € seront demandés pour les frais de port Pour toute commande supérieure à 19,99 €, la livraison est gratuite.
www.puro.it/it/ expédie uniquement en Italie.

3

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ou de mon envoi?
Une fois connecté, l'état de la commande peut être consulté dans l'historique des commandes.
Lorsque le colis est confié au transporteur, celui-ci enverra un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre l'envoi.

4

Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de ma commande, que puis-je faire?
Vérifiez que la commande a été correctement passée et qu'elle est présente dans vos commandes.
Si la commande est présente, vérifiez si vous vérifiez la même adresse e-mail avec laquelle vous avez effectué l'achat.
Vous pouvez vérifier l'e-mail utilisé en entrant le nom de la zone personnelle, l'e-mail et le mot de passe
S'il est correct, vérifiez le dossier SPAM / UNWANTED ou contactez notre Service Client en cliquant sur État de la commande J'ai déjà passé une commande.

5

Comment puis-je retourner les produits?
Vous devez écrire à notre service client en cliquant sur: Product Return
Le produit retourné sera remboursé ou remplacé.
La demande de rétractation doit être reçue dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande.

6

En cas de problème, qui dois-je contacter pour obtenir de l'aide?
Pour les achats en magasin ou chez d'autres revendeurs en ligne, il est indispensable de contacter le revendeur auprès duquel l'achat a été effectué. Pour les achats effectués sur la boutique en ligne, veuillez contacter notre service client en cliquant sur: Problèmes techniques

7

Comment puis-je récupérer le manuel d'instructions?
Contactez notre service client en cliquant sur Product Info et en spécifiant le modèle du produit.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à vos doutes?
Contactez les sections ci-dessous!

COMMANDES ET PAIEMENTS
Dois-je être inscrit pour effectuer un achat?

Non, l'inscription n'est pas obligatoire, cependant l'inscription est simple et immédiate et vous permet d'obtenir une série d'avantages exclusifs! En vous inscrivant, vous pourrez non seulement consulter l'historique de vos commandes et suivre son statut, mais également recevoir un aperçu des actualités de la mode Puro, des remises et des promotions exclusives par e-mail.

Comment effectuer un achat?

Passer une commande en ligne est très simple:
Recherchez le produit que vous souhaitez avec la recherche ou en parcourant les catégories du menu: veillez à sélectionner le produit compatible avec votre appareil!
Choisissez celui qui vous convient et ajoutez-le à votre panier.
Remplissez vos coordonnées d'expédition et confirmez votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.

Tous les produits que je vois dans le catalogue sont-ils disponibles?

Non, il peut y avoir des produits en rupture de stock, en réapprovisionnement ou en rupture de production.
La disponibilité de chaque produit est toujours indiquée sur la page de détail du produit et dans le panier. Pour plus d'informations sur les produits indisponibles, contactez le service client en cliquant sur: Informations sur le produit

Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation de commande, que puis-je faire?

Vérifiez que la commande a été correctement passée et qu'elle est présente dans vos commandes.
Si la commande est présente, vérifiez si vous vérifiez le même e-mail avec lequel vous avez effectué l'achat.
Vous pouvez vérifier l'e-mail utilisé en entrant le nom de la zone personnelle, l'e-mail et le mot de passe
S'il est correct, vérifiez le dossier SPAM / UNWANTED ou contactez notre Service Client en cliquant sur État de la commande J'ai déjà passé une commande.

Puis-je annuler ma commande?

Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à ce qu'elle soit expédiée.
Envoyez votre demande à notre service client en cliquant sur État de la commande que j'ai déjà fait une commande.
Indiquez toujours clairement le numéro de commande que vous souhaitez annuler.
Nous vous rembourserons le montant payé dans les 5 jours ouvrables.
Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez la retourner une fois que vous avez reçu les produits. Après avoir vérifié votre retour, nous procéderons au remboursement: le processus peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

Les prix incluent-ils la TVA?

Tous les prix sont des prix de détail et incluent donc la TVA (22%).

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Le paiement peut être effectué des manières suivantes:
Cartes de crédit Visa, Mastercard, Maestro
Visa Electron, Postepay, cartes prépayées rechargeables Mastercard
Pay Pal

Est-il sûr de payer en ligne via le site Web Puro?

Pour le paiement, nous nous appuyons sur les services de la banque et / de PayPal, en fonction du mode de paiement choisi, qui gèrent tous les aspects relatifs (sécurité, confidentialité, etc.). Notre site est équipé du HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), c'est-à-dire d'un protocole de communication sur Internet qui protège l'intégrité et la confidentialité des données échangées entre ordinateurs et sites.

Comment savoir si vous expédiez dans mon pays?

Le site ww.puro.it/it garantit la livraison uniquement et exclusivement en Italie. Pour expédier vers d'autres pays de l'Union européenne, il est nécessaire de visiter le site Web www.puro.it/en et de consulter la page dédiée aux expéditions vers les pays individuels.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à vos doutes?

Contactez l'assistance PURO en cliquant ici .

LIVRAISON ET EXPÉDITION
Frais et délais d'expédition

2/3 jours ouvrables sont prévus pour une livraison sur le territoire italien, à l'exception des îles et des zones défavorisées (Calabre et zones de montagne) pour lesquelles 5 jours ouvrables sont prévus.
Pour les commandes inférieures à 19,99 €, 2,50 € seront demandés pour les frais de port Pour toute commande supérieure à 19,99 €, la livraison est gratuite.
www.puro.it/it/ expédie uniquement en Italie.

Comment puis-je suivre l'expédition de ma commande?

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de Puro lorsque vous finirez votre commande. Lorsque nous confions les produits au transporteur, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi, avec lequel vous pourrez suivre l'état de l'envoi. Si vous ne recevez pas l'e-mail avec le numéro de suivi, veuillez vérifier le dossier SPAM / UNWANTED ou contacter notre service client en cliquant sur Numéro de suivi de la demande d'expédition.

Quel est le service de messagerie utilisé pour les envois?

Le courrier utilisé est GLS.

Comment savoir où se trouve ma commande?

Vous pouvez vérifier la progression de votre commande, en utilisant le numéro de suivi reçu du courrier. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail avec le numéro de suivi, veuillez vérifier le dossier SPAM / UNWANTED ou contacter notre service client en cliquant sur Numéro de suivi de la demande d'expédition.

Que se passe-t-il s'il n'y a personne pour recevoir le colis au moment de la livraison?

Le transporteur laisse un avis et fera une seconde et dernière tentative de livraison.

Serai-je averti lorsque ma commande sera livrée?

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande lorsque la commande sera passée. Le service d'expédition envoie un e-mail avec le numéro de suivi lorsque votre commande quitte notre entrepôt. Vous pouvez vérifier l'avancement de votre commande, en utilisant le numéro de suivi reçu du courrier.

Puis-je modifier l'adresse de livraison?

Vous ne pouvez modifier l'adresse de livraison que si la commande n'est pas encore expédiée.
Envoyez la demande à notre service client en cliquant sur Commande Statut J'ai déjà passé une commande.

Perché il mio ordine è in ritardo?

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison standard, mais des événements inattendus peuvent survenir.

Voici quelques causes possibles du retard:
La commande a été expédiée pendant la période des soldes et des promotions.
Vous avez commandé plus d'un produit. Dans certains cas exceptionnels, les produits commandés peuvent arriver dans des colis séparés et à des jours différents.
La commande a été passée un jour férié en Italie ou un jour férié local. Notre entrepôt principal est situé à Modène: c'est là que nos produits commencent.
Des événements inattendus se sont produits qui sont indépendants de notre volonté.
Souhaitez-vous vérifier l'état actuel de votre commande? Vous pouvez facilement tracer les produits commandés grâce à notre service de suivi par e-mail.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à vos doutes?

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RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Puis-je modifier les articles de ma commande?

Vous pouvez modifier les articles commandés ou la quantité uniquement si la commande n'est pas encore expédiée.
Envoyez votre demande à notre service client en cliquant sur État de la commande que j'ai déjà fait une commande.
Indiquez toujours clairement le code de l'élément que vous souhaitez modifier.

Puis-je annuler ma commande?

Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à ce qu'elle soit expédiée.
Envoyez votre demande à notre service client en cliquant sur État de la commande que j'ai déjà fait une commande.
Indiquez toujours clairement le numéro de commande que vous souhaitez annuler.
Nous vous rembourserons le montant payé dans les 5 jours ouvrables.
Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez la retourner une fois que vous avez reçu les produits. Une fois que nous aurons vérifié votre retour, nous procéderons au remboursement: le processus peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

J'ai changé d'avis sur un produit. Puis-je le retourner?

Si vous changez d'avis, vous pouvez décider de renvoyer le produit acheté qui sera remboursé ou remplacé. vous devez écrire à notre service client en cliquant sur: Retourner les produits .
La demande de retrait doit être reçue dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande.

J'ai acheté avec un numéro de TVA et j'ai changé d'avis sur un produit. Puis-je le retourner?

Le droit de rétractation est régi par le code de la consommation et ne concerne que les ventes à distance entre le vendeur et les particuliers non professionnels, donc si vous êtes un numéro de TVA ou une entreprise vous ne pouvez pas exercer le droit de rétractation. Pour plus d'informations, consultez la page Conditions légales Article 9 - Droit de rétractation.

J'ai reçu le mauvais produit

Vous pouvez retourner le produit acheté qui sera remboursé ou remplacé. Écrivez à notre service client en cliquant sur: Retour de produit. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Ma commande est arrivée endommagée. Que puis-je faire?

Nous vous conseillons de vérifier les conditions de l'emballage et des produits reçus au moment de la collecte. Nous apportons le plus grand soin et la plus grande attention à l'emballage et aux colis d'expédition, mais certains inconvénients, même au-delà de notre volonté, peuvent survenir.
Si le colis est endommagé ou si les bandes de fermeture ne sont pas intactes, indiquez sur le document de réception le message «Réserve de contrôle des marchandises pour ...» avec une description du problème.
Une fois que cela est fait, écrivez à notre Service client en indiquant le problème trouvé.

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GARANTIE PRODUITS
Mon produit est tombé en panne: est-il toujours sous garantie?

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans pour défaut de conformité.
Pour les achats en magasin ou chez d'autres détaillants en ligne, il est essentiel de contacter le détaillant où l'achat a été effectué. Pour les achats effectués sur la boutique en ligne, veuillez contacter notre service client en cliquant sur Problèmes techniques.
Pour savoir si le produit est toujours sous garantie, vérifiez la date de livraison indiquée dans le détail de la commande.
Si l'achat a été effectué par une entreprise ou p. TVA, la garantie légale est de 1 an.

Puis-je remplacer un protecteur d'écran / verre trempé?

Nous ne pouvons pas remplacer et ne pouvons pas émettre de remboursements pour les protecteurs d'écran / verre trempé, à moins qu'ils ne soient toujours contenus dans l'emballage d'origine non ouvert, car cela est nécessaire que les produits sont scellés pour des raisons d'hygiène.

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INFORMATIONS DE COMPTE

Que dois-je faire si j'oublie mes informations de connexion?

Si vous avez oublié votre mot de passe: pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de récupérer votre ancien mot de passe, mais vous pouvez en demander un nouveau en cliquant sur Connexion Mot de passe perdu.
Si vous avez oublié l'adresse e-mail avec laquelle vous accédez à votre espace personnel: pour des raisons de confidentialité, il n'est pas possible de la récupérer, mais vous pouvez procéder à une nouvelle inscription.

Puis-je modifier l'adresse e-mail avec laquelle j'accède à l'espace personnel?

Si vous avez oublié l'adresse e-mail avec laquelle vous accédez à votre espace personnel ou si vous souhaitez la modifier: pour des raisons de confidentialité, il n'est pas possible de la récupérer ou de la modifier, mais vous pouvez procéder à une nouvelle inscription.

Comment puis-je arrêter de recevoir des newsletters?

Si vous ne souhaitez plus recevoir notre Newsletter, vous pouvez demander une assistance via notre service client, en spécifiant "Annulation de la Newsletter", en cliquant sur: Informations sur le compte Supprimer le compte

Comment puis-je supprimer mon compte?

Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez demander une assistance via notre service client en cliquant sur: Informations sur le compte Supprimer le compte.
Cependant, nous vous rappelons qu'il ne vous sera plus possible de consulter l'historique de vos commandes ou de suivre son statut, de recevoir un aperçu des actualités mode ou des remises et promotions exclusives Puro.

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COUPON ET PROMO
Que dois-je faire si le coupon ne fonctionne pas?

Il se peut que le coupon que vous essayez d'utiliser soit expiré ou invalide. Si le coupon a expiré, il ne peut plus être utilisé. S'il n'est pas valide, essayez de suivre ces instructions.

Assurez-vous d'utiliser correctement le coupon: assurez-vous que la réduction s'applique à tous les articles du panier: certains produits peuvent être exclus de la promotion. Vérifiez que les espaces et tous les caractères ont été correctement saisis.
Le champ dans lequel saisir le code est sensible à la casse. Vérifiez que la touche «Verrouillage des majuscules» n'est pas activée et assurez-vous que vous avez utilisé correctement les lettres majuscules et minuscules. Il est facile de taper un ou plusieurs caractères de manière incorrecte lors de la saisie manuelle du code. Pour éviter les erreurs les plus courantes: Vérifiez que vous n'avez pas échangé les chiffres 0/1 avec les lettres O / I et vice versa.

Après avoir vérifié ces causes possibles, si le problème persiste et si vous êtes sûr que le bon est valable pour votre commande, mais que vous ne parvenez toujours pas à l'utiliser, nous vous recommandons de contacter notre service client en cliquant sur: Informations sur le compte.

Comment utiliser les coupons?

Les coupons vous permettent d'obtenir une réduction sur les achats effectués sur notre boutique en ligne. Pour bénéficier de la réduction:
Sélectionnez un produit qui offre la possibilité d'utiliser le coupon dans notre boutique en ligne.
Insérez le produit dans le panier et, une fois à la caisse, entrez le code coupon dans la case "Code coupon". Entrez le code de réduction dans la case et cliquez sur «Appliquer le coupon».
N'oubliez pas que le bcoupon:
Il est valable pour une durée limitée.
Peut ne pas être valable sur tous les produits.
Il ne peut pas être appliqué après avoir passé la commande.
Il ne peut pas être combiné avec d'autres réductions, promotions et offres. Si plusieurs promotions ou remises s'appliquent à votre commande, celle offrant la plus grande remise sera utilisée.

Dans quels cas puis-je obtenir un coupon?

Vous pouvez demander un coupon dans les cas suivants:
Si vous avez retourné (une partie de) une commande. Dans ce cas, assurez-vous de retourner votre commande avant de demander un coupon.
Si le coupon ne fonctionne pas, nous vous suggérons de suivre les instructions sur la façon d'utiliser le coupon et ce qu'il faut faire s'il ne fonctionne pas avant de demander un remplacement.

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DEMANDER UNE FACTURE POUR ACHAT
Puis-je faire établir la facture au nom de l'entreprise?

Bien entendu, lorsque l'on vous demande vos informations de facturation dans le panier, vous pouvez choisir de payer la facture à une personne physique ou à une entreprise (ou à un pigiste avec numéro de TVA).
N'oubliez pas que si vous achetez en tant qu'entreprise ou indépendant, vous ne pourrez pas profiter du droit de rétractation.

Puis-je modifier mes informations de facturation?

Vous pouvez demander la modification de la facture dans les 10 premiers jours du mois suivant l'émission.
Envoyez la demande à notre service client en cliquant sur Demande de facture d'achat, < / strong> en précisant votre numéro de commande.

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COVER MOOD ASSISTANCE
Frais et délais d'expédition

La livraison prend 5/7 jours ouvrables sur le territoire italien, à l'exception des îles et des zones défavorisées (Calabre et zones de montagne) pour lesquelles 7 jours ouvrables sont prévus.
Pour les commandes inférieures à 19,99 €, 2,50 € seront demandés pour les frais de port Pour toute commande supérieure à 19,99 €, la livraison est gratuite.
www.puro.it/it/ est expédié uniquement en Italie.

Comment puis-je suivre l'expédition de ma commande?

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de Puro lorsque vous finirez votre commande. Lorsque nous confions les produits au transporteur, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi, avec lequel vous pourrez suivre l'état de l'envoi. Si vous ne recevez pas l'e-mail avec le numéro de suivi, veuillez vérifier le dossier SPAM / UNWANTED ou contacter notre service client en cliquant sur Numéro de suivi de la demande d'expédition.

Quel est le service de messagerie utilisé pour les envois?

Le courrier utilisé est Poste Italiane.

Comment savoir où se trouve ma commande?

Vous pouvez vérifier la progression de votre commande, en utilisant le numéro de suivi reçu du courrier. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail avec le numéro de suivi, veuillez vérifier le dossier SPAM / UNWANTED ou contacter notre service client en cliquant sur Numéro de suivi de la demande d'expédition.

Que se passe-t-il s'il n'y a personne pour recevoir le colis au moment de la livraison?

Le transporteur laisse un avis et fera une seconde et dernière tentative de livraison.

Serai-je averti lorsque ma commande sera livrée?

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande lorsque la commande sera passée. Le service d'expédition envoie un e-mail avec le numéro de suivi lorsque votre commande quitte notre entrepôt. Vous pouvez vérifier l'avancement de votre commande, en utilisant le numéro de suivi reçu du courrier.

Puis-je modifier l'adresse de livraison?

Vous ne pouvez modifier votre adresse de livraison que si votre commande n'a pas encore été expédiée.
Envoyez votre demande à notre service client en cliquant sur État de la commande que j'ai déjà fait une commande.

Pourquoi ma commande est-elle en retard?

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison standard, mais des événements inattendus peuvent survenir.

Voici quelques causes possibles du retard:
La commande a été expédiée pendant la période des soldes et des promotions.
Vous avez commandé plus d'un produit. Dans certains cas exceptionnels, les produits commandés peuvent arriver dans des colis séparés et à des jours différents.
La commande a été passée un jour férié en Italie ou un jour férié local. Notre entrepôt principal est situé à Modène: c'est là que nos produits commencent.
Des événements inattendus se sont produits qui sont indépendants de notre volonté.
Souhaitez-vous vérifier l'état actuel de votre commande? Vous pouvez facilement tracer les produits commandés grâce à notre service de suivi par e-mail.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à vos doutes?

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SERVICE KAWASAKI

Comment puis-je obtenir une assistance pour mon produit Kawasaki?

Pour accéder aux services d'assistance technique, il est nécessaire de contacter CustomerCare en cliquant sur: Problèmes techniques pour remplir toutes les données

• Modèle Hoverboard
• Numéro de lot
• Numéro de série (si présent)
• Date d'achat
• Numéro de commande
• Description détaillée du problème

Quelle est la vitesse maximale que je peux atteindre avec mon Hoverboard?

La vitesse nominale maximale pouvant être atteinte est de 15 km / h

Quelles sont les limites de poids maximum / minimum à utiliser?

Les produits Kawasaki ont été conçus pour supporter un poids maximum de 100 kg et un minimum de 30 kg pour un fonctionnement correct.

Quel est l'âge minimum pour utiliser un Hoverboard?

La surveillance d'un adulte est recommandée pour les utilisateurs de moins de 16 ans. Ne convient pas aux enfants de moins de 8 ans.

Combien de temps faut-il pour recharger un Hoverboard?

La charge complète prend environ 3 heures

Combien de kilomètres puis-je parcourir?

Avec la batterie chargée à 100%, vous pouvez parcourir environ 15 km. Le kilométrage maximum peut varier en fonction de divers facteurs, tels que: le type de terrain, la pente, la vitesse et le style de conduite et le poids de l'utilisateur.

Mon produit est-il sous garantie?

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans pour défaut de conformité.
Pour les achats en magasin ou chez d'autres détaillants en ligne, il est essentiel de contacter le détaillant où l'achat a été effectué. Pour les achats effectués sur la boutique en ligne, veuillez contacter notre Service Client en cliquant sur Problèmes techniques.
Pour savoir si le produit est toujours sous garantie, vérifiez la date de livraison indiquée dans le détail de la commande.
Si l'achat a été effectué par une entreprise ou p. TVA, la garantie légale est de 1 an.
La garantie de la batterie est valable 6 mois.

Quelle est la capacité de la batterie?

44000mAh;

Où puis-je utiliser mon hoverboard?

En Italie, l'hoverboard peut être utilisé dans les espaces publics tels que les parcs ou places, les avenues, pour autant que les conditions de sécurité exigées par le code de la route soient respectées. Nous recommandons l'utilisation d'un casque et de protège-coudes et genoux.

Est-il difficile d'apprendre à utiliser l'hoverboard?

Apprendre à utiliser l'hoverboard est simple et intuitif. La plupart des gens apprennent les manœuvres de base en 10 à 15 minutes
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ASSISTANCE TECHNIQUE

PROTECTEUR D'ÉCRAN - J'ai acheté un protecteur d'écran et il est plus étroit que la taille de l'écran, pourquoi?

Certains smartphones ont un écran radial qui provoque une courbure des bords de l'écran au bord du téléphone.

Les courbures de l'écran sont différentes selon l'appareil, même pour quelques dixièmes, de sorte que l'effet peut différer d'un téléphone à l'autre, même d'un même modèle.

Nos verres trempés ont été spécialement conçus légèrement plus petits que la surface entière car nous avons préféré privilégier une application parfaite, sans bulles, pour éviter les problèmes d'étanchéité ou d'infiltration de poussière.

Puro a choisi de réduire la taille du verre trempé pour garantir une utilisation correcte et durable du produit sur la plupart des appareils du marché.

PROTECTEUR D'ÉCRAN - Il y a des accumulations d'air dans le film, pourquoi?

La formation de bulles est causée par des poussières résiduelles ou d'autres impuretés déposées sur l'écran. Si l'écran est nettoyé selon les instructions données dans la notice, les résidus d'accumulation d'air sont facilement éliminés en frottant le chiffon microfibre sur l'écran mais surtout en utilisant à plusieurs reprises l'adhésif dépoussiéreur sur toute la surface de l'écran.

CASQUES BLUETOOTH - Je ne parviens pas à associer mon appareil, par exemple pourraient être les causes?

Les procédures de couplage Bluetooth correctes ont-elles été effectuées? Voici quelques étapes simples:
Placez le casque et l'appareil à moins d'1 mètre l'un de l'autre.
- Sur le téléphone: accédez aux paramètres Bluetooth et assurez-vous qu'il est désactivé
- Sur le casque / haut-parleur: appuyez et maintenez le bouton d'accès même après la mise en marche. Vous pouvez relâcher le bouton lorsque le voyant clignote rapidement en alternance (à ce stade, le casque / haut-parleur est détectable)
- Sur le téléphone: ACTIVER le Bluetooth et attendre qu'il détecte le casque / haut-parleur, puis le sélectionner et attendre que le mot «connecté» apparaisse
- Si un code PIN est demandé, entrez 0000 (quatre fois zéro). À ce stade, la LED s'arrêtera de clignoter rapidement: l'opération d'appairage est terminée.

Pour une utilisation ultérieure, allumez / éteignez simplement le casque / haut-parleur normalement.
Si le téléphone ne détecte plus le casque / haut-parleur, vous pouvez recommencer l'opération de couplage.

Remarques: Si la procédure de couplage n'est pas terminée dans les 2 minutes suivant son démarrage, le casque s'éteint automatiquement pour préserver la batterie.

CASQUE BLUETOOTH - J'ai acheté un casque Bluetooh et lorsque je recherche à partir du téléphone, le périphérique n'est pas détecté. Pourquoi?

L'appareil prévoit le mode d'appairage, s'il n'est pas activé, il ne sera possible de connecter aucun appareil. Par conséquent, nous vous recommandons de répéter la procédure d'appairage en suivant les instructions du manuel.

POWER BANK - Pourquoi la banque d'alimentation ne charge-t-elle pas le nombre de fois indiqué sur le pack?

Cela dépend de la capacité de la batterie de l'appareil que vous utilisez et s'il est en marche ou en veille.

POWER BANK - Comment puis-je voir que la batterie externe est chargée?

Selon le modèle, il y a généralement 3 LED ou plus qui représentent le pourcentage de charge. Certains modèles disposent également d'un écran LCD à partir duquel vous pouvez afficher le pourcentage de charge restant.

POWER BANK - Avec quoi puis-je charger la batterie externe?

Vous pouvez utiliser le port USB de votre PC (chargement lent), le chargeur de batterie USB de votre téléphone ou un chargeur de batterie USB de Puro.

POWER BANK - Est-il possible de charger un iPhone ou un iPad avec Puro Power Banks?

Oui. Grâce au port USB, vous pouvez charger n'importe quel iPhone à l'aide du câble LIGHTNING fourni avec le téléphone. Cependant, pour recharger un iPad, compte tenu de la taille de la batterie de l'appareil, il est nécessaire d'utiliser des power banks avec des capacités supérieures à 4000mAh

BANQUE D'ALIMENTATION - Comment est calculé le nombre de fois que les banques d'alimentation peuvent charger un téléphone?

Le nombre de recharges pouvant être effectuées dépend de nombreux facteurs externes. En particulier, l'état du téléphone lors de la recharge affecte: l'utilisation faite du téléphone (musique, internet, vidéo, appli ...), les applications actives sur le téléphone (Facebook, Whatsapp, Twitter ...), les capteurs actifs et antennes (Bluetooth, WiFi, NFC, GPS ...). Par conséquent, il est impossible de définir des valeurs uniques. Afin de donner une valeur objective, une performance mesurée avec un smartphone standard, éteint lors de la recharge, a donc été indiquée.

POWER BANK - Combien de temps faut-il pour recharger complètement mon smartphone avec les batteries externes Puro?

Le temps de charge varie en fonction du smartphone ou de la tablette que vous souhaitez charger. Normalement, avec un téléphone en veille, cela peut aller de 1 à 3 heures.

Comment puis-je récupérer le manuel d'instructions?

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