FAQ COVID-19

CORONAVIRUS – COVID 19 – Informazioni Clienti

I vostri negozi sono chiusi?

Si, tutti i negozi in cui vengono distribuiti e venduti i prodotti Puro rimarranno chiusi fino al 18 maggio compreso,
sulla base del DPCM del 22\03\2020 a firma del nostro Presidente del Consiglio.

Posso effettuare un acquisto online?

Certo! Fare un ordine online è semplicissimo:
Cerca il prodotto che desideri con la ricerca o navigando tra le categorie del menù: fai attenzione a selezionare il prodotto compatibile con il tuo device!
Scegli quello che fa per te e aggiungilo al carrello.
Compila i tuoi dati di spedizione e conferma l’ordine.
Riceverai una email di conferma con i dati del tuo ordine.

Le consegne sono assicurate?

Siamo spiacenti di comunicare che, a seguito delle ultime direttive per il contenimento dell’emergenza sanitaria in corso, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del previsto.
Il nostro partner logistico GLS prevede ritardi presso i seguenti codici postali:
00017, 02043, 04022, 11024, 40059, 64030, 64031, 64033, 64035, 65010, 65017, 83031, 83037, 84031, 84038, 86016, 86036, 87020, 87021, 89060, 90030, 91018 e 94011
È da notare che alcuni filiali di ritiro potrebbero essere stati chiusi. Vi invitiamo a verificare la situazione della filiale selezionata per la sua consegna sul sistema di monitoraggio dei colli.

Posso richiedere una consegna express?

Purtroppo no, attualmente nessuno dei nostri corrieri è in grado di offrire una consegna express.

Non ho ricevuto l’email di conferma del mio ordine, cosa posso fare?

Verifica che l’ordine sia stato correttamente inserito e sia presente tra I tuoi ordini.
Se l’ordine è presente, verifica se stai controllando la stessa email con cui hai effettuato l’acquisto.
Puoi verificare l’email utilizzata entrando in Area personale > Nome, email e password
Se è corretta, controlla nella cartella SPAM/ INDESIDERATA oppure contatta il nostro Servizio Clienti cliccando su Stato dell’Ordine > Ho già fatto un ordine.

Come posso restituire i prodotti?

Devi scrivere al nostro servizio clienti cliccando su: Reso prodotti
Il prodotto reso ti verrà rimborsato oppure sostituito.
La richiesta di recesso deve pervenire entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine.

Il vostro servizio clienti è raggiungibile?

Nonostante i vincoli legati a questa crisi sanitaria, stiamo facendo il massimo per garantire che i nostri operatori possano occuparsi delle vostre richieste più urgenti. Se necessiti parlare con un operatore ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti cliccando su: Problemi tecnici

In che modo Puro protegge la salute dei suoi clienti? 

Nel contesto attuale e con la priorità di proteggere la salute dei nostri clienti e dei nostri dipendenti, abbiamo stabilito delle misure di elevata sicurezza nei nostri magazzini e seguiamo rigorosamente le misure sanitarie stabilite dall’OMS.  

Non hai trovato la risposta ai tuoi dubbi?

Puoi trovare tutte le risposte alle domande più frequenti al seguente link FAQ PURO

Shopping Cart

UN REGALO PER TE!

Ogni settimana ti stupiamo con effetti speciali e ricevi subito uno sconto!

[]
×
[{"code":"","label":"Not quite","win":false},{"code":"PURO10","label":"10% Off","win":true},{"code":"FREESHIPPING","label":"Free shipping","win":true},{"code":"PURO10","label":"10% Off","win":true},{"code":"","label":"No luck today","win":false},{"code":"PURO10","label":"10% Off","win":true},{"code":"","label":"Spin again","win":false},{"code":"PURO10","label":"10% Off","win":true},{"code":"SUPER20","label":"20% Off","win":true},{"code":"FREESHIPPING","label":"Free shipping","win":true},{"code":"","label":"Almost","win":false},{"code":"SUPER20","label":"20% Off","win":true}]
[{"code":"","label":"Not quite","win":false},{"code":"PURO10","label":"10% Off","win":true},{"code":"FREESHIPPING","label":"Free shipping","win":true},{"code":"PURO10","label":"10% Off","win":true},{"code":"","label":"No luck today","win":false},{"code":"PURO10","label":"10% Off","win":true},{"code":"","label":"Spin again","win":false},{"code":"PURO10","label":"10% Off","win":true},{"code":"SUPER20","label":"20% Off","win":true},{"code":"FREESHIPPING","label":"Free shipping","win":true},{"code":"","label":"Almost","win":false},{"code":"SUPER20","label":"20% Off","win":true}]