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FAQ Vendredi noir

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES VENDREDI NOIR

1	Combien de temps dure Puro Black Friday ? Puro Black Friday se termine à 23h59 le 27 novembre, dans la limite des stocks disponibles.
2	Puis-je utiliser un code de réduction en conjonction avec la promotion Black Friday ? Tous les codes promo liés à des remises promotionnelles personnelles ou d'entreprise restent actifs même pendant les jours d'offre du Black Friday. Les offres ne sont pas cumulables.
3	Combien de produits puis-je acheter ? Aucune limite ! Vous pouvez acheter autant de produits que vous le souhaitez lors du Black Friday, à condition qu'ils soient disponibles en stock.
4	Puis-je acheter des produits Puro si je vis en dehors de l’Europe ? La boutique en ligne Puro vend des produits dans toute l'Italie et l'Europe. Malheureusement, des pays comme la Suisse, le Royaume-Uni et certaines îles ne font malheureusement pas partie de notre zone de couverture.
5	Le produit que je souhaite est en rupture de stock. Sera-t-il réapprovisionné ? Pour rester informé des réassorts, entrez votre email pour être averti lorsque le produit sera à nouveau disponible. Si vous êtes abonné à la newsletter Puro, vous pourrez obtenir des avantages et des réductions.
6	Quels moyens de paiement sont acceptés pendant le Black Friday ? Les modes de paiement pendant le Black Friday restent inchangés. Vous pouvez payer par carte de crédit, American Express, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna et bien d'autres options.
7	Comment savoir si la commande a réussi ? Après avoir effectué le paiement de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail à l'adresse que vous avez indiquée. Si vous constatez des erreurs dans votre confirmation, merci de nous en informer immédiatement via le formulaire de contact , en indiquant votre numéro de commande et votre message.
8	Que faire si je ne reçois pas la confirmation de commande ? Vérifiez votre dossier de courrier indésirable et assurez-vous que l'adresse e-mail fournie dans votre commande est correcte. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vérifiez que l'opération de paiement a réussi.
9	Que se passe-t-il si un produit que j'ai acheté lors du Black Friday est en rupture de stock ? Nous serions vraiment désolés si cela se produisait, mais nous rembourserions la commande dans les plus brefs délais.
10	Quand vais-je recevoir la commande ? Normalement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours, mais pendant le Black Friday, cela peut prendre 3 à 5 jours. Soyez assuré que nous ferons de notre mieux pour traiter votre commande dans les plus brefs délais. Vous recevrez un email de notification lors de l'expédition de votre commande, où vous serez informé du numéro de suivi et de toutes les références pour suivre la commande. Veuillez garder à l'esprit que pendant la période promotionnelle du Black Friday, des retards peuvent survenir en raison de l'encombrement des expéditions confiées aux coursiers. Pour les informations d'expédition, vous pouvez nous contacter via le formulaire de la rubrique « Écrivez-nous » en indiquant le numéro de commande et votre demande.
11	Comment fonctionnent les retours pour les achats effectués pendant le Black Friday ? Comme pour toutes les commandes sur notre boutique en ligne, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que le produit et son emballage soient en parfait état. Pour demander un retour, remplissez le formulaire dans la rubrique « Écrivez-nous » en indiquant le numéro de commande et le motif. Notre service client traitera votre demande dans les plus brefs délais. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
12	Comment puis-je contacter le service client si j'ai des questions ou des problèmes pendant le Black Friday ? Vous pouvez contacter notre service client en remplissant le formulaire dans la rubrique « Écrivez-nous ». Nous serons heureux de vous aider.